Ten cuidado si compras reseñas positivas para tu negocio

diciembre 2, 2019

Cada vez es más habitual oír hablar de reseñas compradas o de seguidores falsos en redes sociales. Muchos piensan que estas ‘estrategias’ podrían atraer más clientes hacia su negocio. Pero Google es capaz de detectarlo.

Las redes sociales se han convertido en la tarjeta de presentación de cualquier negocio. Cada vez es menos extraño ver a autónomos que promocionan su pequeño negocio en plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn o Twitter. Incluso, la gran mayoría crean una cuenta en Google My Business, donde los clientes dejan reseñas positivas o negativas sobre el negocio. Y esto es por que el consumidor actual necesita conocer por Internet a quien le está vendiendo, sentirse parte de el negocio y de su día a día.

Por este motivo, no son pocos los negocios que caen en la tentación de comprar reseñas positivas, seguidores en Instagram o, incluso, visualizaciones de sus vídeos promocionales en YouTube.. Con sólo hacer una simple búsqueda en Google, uno puede darse cuenta de que es una práctica muy común. Al introducir la frase ‘Comprar reseñas positivas’ o ‘Comprar seguidores’ aparecerán decenas de páginas ofreciendo este servicio que -cabe destacar – es totalmente legal.

¿MERECE LA PENA COMPRAR RESEÑAS POSITIVAS Y SEGUIDORES?

Comprar algo que, a priori, no tiene precio, es un arma de doble filo. Los expertos aseguran que a corto plazo puede ser beneficioso, ya que posicionará rápidamente el negocio y éste pasará a estar bien valorado a ojos del consumidor. No obstante, Google no es tan fácil de engañar, del mismo modo que tampoco lo son Instagram, Facebook o YouTube. Estas plataformas luchan a diario porque la actividad en sus webs esté lo más lejos posible de este tipo de fraudes.

Las plataformas están más que preparadas para detectar estos fraudes. Para ellas, es muy sencillo darse cuenta de que, si la red social de un negocio casi no tiene interacciones, una llegada masiva de comentarios y seguimientos a una mismo hora no puede ser natural. En el peor de los casos, te pueden borrar hasta la cuenta de la red social. Mi recomendación es invertir en publicidad online. Es más lento y costoso pero los resultados son reales y no expones tu trabajo a ningún peligro».

El motor de búsqueda es muy claro respecto a lo que considera una «falsa opinión». Un estudio realizado en 2016 mostró que un tercio de las reseñas de Internet eran falsas. Todas aquellas que son consideradas como falsas por Google, desaparecerán, y el negocio terminará en los últimos puestos en las búsquedas de los usuarios. Esto se traduce en que el dinero invertido en buenas valoraciones se habrá desperdiciado y habrá que invertir una suma mayor para poder recuperar el puesto que el negocio ocupaba en un primer momento.

¿CÓMO DETECTAR LAS RESEÑAS FALSAS?

Según la BBC, estos son algunos de los indicios que demuestran que una valoración es fraudulenta:

Revisiones cortas y lenguaje pobre: Un comentario falso suele ser breve y no especifica demasiados detalles sobre el producto o servicio: «Me encantó», «justo lo que esperaba».
Cinco estrellas: Estas reseñas no suelen dejar menos de cinco estrellas, ya que una valoración intermedia no genera demasiados cambios para el negocio.
No es un usuario verificado: En casi todas las plataformas los usuarios pueden verificar su cuenta. Si el comprador es falso, esta etiqueta no aparecerá.
Perfil sospechoso: si la cuenta es falsa, seguramente no incluirá foto o la imagen de una persona real, ni su nombre.
Muchas en poco tiempo: si aparecen muchas revisiones seguidas y en poco tiempo, suele ser un indicio de fraude.

ALTERNATIVAS PARA CONSEGUIR RESEÑAS REALES

Las formas de conseguir reseñas reales son más lentas pero también más efectivas a largo plazo.Estas son algunas de las maneras de conseguirlas
Pedirlas: Se puede pedir reseñas a amigos, familiares y, por supuesto, a clientes del negocio.
Hacer campañas de publicidad: la publicidad proporciona tráfico e incentiva al público a hacer reseñas. Es una buena idea hacer campañas de promoción en las redes, ya que son muy baratas.
Sorteos: es una práctica muy usada por muchos negocios. Sortear un producto o servicio a cambio de una valoración.
Pegatinas: una tienda a pie de calle es un lugar idóneo para colocar una pegatina invitando a los clientes a dejar su reseña.
Email marketing: si uno de los canales de promoción del negocio es el envío masivo de correos electrónicos, una buena forma de obtener valoraciones es añadir un icono redirigiendo a la página de reseñas.
Descuentos: ofrecer descuentos a todo aquel que cuelgue una valoración sobre la empresa en Google My Business es una de las mejores maneras de conseguirlas.